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Los códigos de descuento deben usarse al finalizar la compra. Encontrarás un campo en el resumen de tu carrito de compras, ¡no te lo pierdas!

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Si necesita hacer algún cambio en su pedido, contáctenos lo antes posible y haremos todo lo posible por realizar los cambios necesarios. Tenga en cuenta que una vez procesado y enviado el pedido (24 horas después de realizarlo), no podremos realizar ningún cambio.

Nuestra dirección de correo electrónico: hello@tarhus.com .

Se aceptan cancelaciones dentro de las 24 horas sin penalización. Para iniciar la reserva, envíe un correo electrónico a hello@tarhus.com con el asunto "CANCELACIÓN".

No hay un límite establecido siempre que los artículos en su carrito estén en stock, siéntase libre de pedir tanto como necesite.

Nuestras capacidades de envío actualmente están limitadas a Australia, EE. UU. y Canadá.

Tiempo de procesamiento: 1-2 días hábiles. Es el período desde la realización del pedido hasta la entrega al servicio de entrega.

Tiempo de tránsito: 7-12 días hábiles. Desde el transportista hasta el domicilio del cliente.

El tiempo de envío comienza en la fecha de envío, puede demorar más debido a problemas de dirección o aduanas.

Su pedido será entregado (la mayoría de las veces) en su puerta.

No te preocupes si no estás en casa, tu pedido será entregado en tu buzón, de lo contrario será entregado en tu oficina de correos más cercana.

El repartidor dejará un aviso en tu buzón para que puedas recoger tu paquete en la oficina de correos.

Si esto le sucede a usted, por favor póngase en contacto con nosotros con:

• Su número de pedido.
• Una fotografía o vídeo del producto dañado.

Una vez recibido, estaremos encantados de enviarle un nuevo pedido sin coste alguno.

Nuestra dirección de correo electrónico: hello@tarhus.com .

Si su pedido acaba de ser enviado, la información de seguimiento tardará hasta 3 días hábiles en actualizarse. Si su pedido ya está en tránsito y no ha habido actualizaciones durante varios días, normalmente la información se actualizará una vez que el paquete llegue a la siguiente estación de envío (lo que puede tardar de 3 a 5 días hábiles). Por favor, tenga paciencia y espere unos días más.

El correo electrónico de confirmación suele enviarse al correo electrónico utilizado para realizar el pedido. Si no lo recibe, compruebe si hay errores en el registro o búsquelo en la carpeta de correo no deseado.

También puedes acceder a tu cuenta TARHUS, seleccionar ‘Mis pedidos’ para ver tus pedidos.

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Sí, ofrecemos una política de devolución de 30 días. Si no le gustan los productos que recibió, simplemente devuélvalos y le reembolsaremos su dinero de inmediato.

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1. Contáctenos en hello@tarhus.com con su número de pedido, datos de contacto y motivo de la devolución.
2. Proporcionar evidencia fotográfica de productos dañados o incorrectos.

Proceso de devolución

• Instrucciones y dirección : Le proporcionaremos una dirección de devolución e instrucciones al recibir su solicitud de devolución.
• Embalaje seguro : asegúrese de que el artículo esté embalado de forma segura con todo el embalaje y la documentación originales.
• Recomendaciones de envío : utilice un servicio de envío rastreable para su tranquilidad.

Documentos requeridos

• Comprobante de compra : Conserve el recibo o confirmación del pedido.
• Evidencia fotográfica : requerida para artículos dañados o incorrectos.

Proceso de reembolso

• Inspección y procesamiento : Procesaremos su reembolso después de inspeccionar el artículo devuelto.
• Método de reembolso : Los reembolsos se emiten al método de pago original a menos que solicite lo contrario.
• Plazo : El proceso de reembolso puede tardar hasta 7 días desde la recepción del artículo. Tenga en cuenta que esto no incluye los tiempos de envío ni de inspección.

El procesamiento de la devolución puede tardar hasta dos semanas. Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no.

Si se aprueba, recibirá un reembolso automático a su método de pago original. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, procesaremos el reembolso a la misma tarjeta que utilizó para realizar el pedido una vez que recibamos su devolución. El reembolso a su método de pago original puede tardar hasta 7 días.

Si pagaste con Apple Pay, procesaremos un reembolso a la cuenta de Apple Pay que utilizaste originalmente para realizar y pagar el pedido una vez que recibamos tu devolución. El reembolso se realizará en aproximadamente 1-3 días hábiles a tu método de pago original.